We hechten veel waarde aan verantwoord gokken en de veiligheid van spelers. Als aanbieder willen we dat spelen plezierig blijft en onder controle blijft. Daarom bieden we duidelijke hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen, informeren we over signalen van problematisch gokken en verwijzen we naar professionele hulp en openbare Nederlandstalige diensten wanneer dat nodig is.
Onze aanpak is gebaseerd op preventie, vroegtijdige herkenning en directe ondersteuning. We stimuleren gecontroleerd spelen door transparante informatie, eenvoudig toegankelijke instellingen en duidelijke voorwaarden. Spelers worden aangemoedigd zelflimieten in te stellen en tijdig hulp te zoeken als het spelgedrag problematisch wordt.
Spelers kunnen zelf dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten instellen via instellingen. Limieten zijn direct van kracht en kunnen alleen worden verlaagd of na een wachttijd verhoogd om impulsieve veranderingen te voorkomen.
Naast stortingslimieten bieden we verlieslimieten die het maximale verlies over een gekozen periode beperken. Deze limieten helpen spelers om hun budget en speelgedrag te bewaken.
Gebruikers kunnen sessielimieten instellen of een directe speelpauze (cool-off) activeren vanaf 24 uur tot enkele maanden. Tijdelijke pauzes zijn bedoeld om afstand te nemen en het speelpatroon te heroverwegen.
Voor spelers die behoefte hebben aan langdurige afstand is er een zelfuitsluitingsregeling. Zelfuitsluiting kan tijdelijk of permanent worden ingesteld en wordt direct toegepast op het account.
Als spelen een probleem wordt, verwijzen we naar erkende hulporganisaties en openbare hulpmiddelen. Nederlandse opties zijn onder meer Cruks (centrale zelfuitsluiting) en OpenOverGokken voor overzicht van lokale hulpverlening. Voor meer informatie kan men ook terecht bij de Kansspelautoriteit voor consumentenrichtlijnen en reguliere regelgeving. Daarnaast bestaan er Nederlandse hulporganisaties en ondersteuningsdiensten die begeleiding en behandeling bieden.
